রেফারেন্স

roe511-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, অ্যাকাউন্টে যা সংরক্ষণ করেন, সবকিছুর সুরক্ষায় আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় জানবেন কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে সেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
roe511 roe511-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার নীতি
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিয়ে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। নির্দিষ্ট সময় পর নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়। কুকি নিয়ন্ত্রণও আপনার হাতে — চাইলে নির্দিষ্ট কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন আর লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে bKash দিয়ে জমা দেওয়ার সময় বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের সময় — ডেটা ট্রানজিটে থাকা অবস্থায় কেউ পড়তে পারে না। এটা আমাদের তথ্য সুরক্ষার মৌলিক স্তর।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — হ্যাশ আকারে থাকে। তাই আমাদের দলের কেউ চাইলেও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। ভুলে গেলে নতুন করে সেট করতে হয়, পুরোনোটা ফেরত পাওয়ার উপায় নেই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। কোন কুকি রাখবেন, কোনটা বন্ধ করবেন — সেটা আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সেশন টাইমআউট

নির্দিষ্ট সময় কোনো কার্যকলাপ না থাকলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়। ফোন রেখে দিলে বা ট্যাব বন্ধ না করলেও অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না। আবার লগইন করলেই সব আগের মতো পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু ডেটা রাখি, তারপর মুছে ফেলি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পরিচয় যাচাই বা লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য সীমিত ডেটা নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে। Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা কোনো সন্দেহজনক কিছু দেখলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সাপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠানো যায়। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, আর ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ জানাতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা নিয়ে জরুরি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকন চাপলেই সহায়তা দলের সাথে যুক্ত হবেন। ডেটা মুছে ফেলা, লেনদেন রেকর্ড দেখা বা কুকি সেটিংস নিয়ে জানতে চাইলে এখান থেকেই শুরু করুন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। কোন ডেটা মুছতে চান, কোন সময়কালের লেনদেন রেকর্ড দরকার — স্পষ্ট করে লিখলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক গোপনীয়তা পরিবর্তন নিজেই করতে পারেন। লগইন করে সেটিংস পৃষ্ঠায় যান — সেখানে ফোন নম্বর আপডেট, ই-মেইল পরিবর্তন বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার সুযোগ আছে। bKash বা Nagad নম্বর বদলাতে চাইলে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত গোপনীয়তা প্রশ্নেও একই চ্যানেলে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার আছে এবং সেটা আমরা সম্মান করি।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল সংগ্রহ করি। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স, ডিভাইসের ধরন, আইপি ঠিকানা আর কুকি ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও তথ্য দিতে হতে পারে।

bKash দিয়ে জমা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, তারিখ আর সময় আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। আপনার bKash অ্যাকাউন্ট নম্বরও সংরক্ষিত থাকে যাতে পরে কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান করা যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। কোন ডেটা মুছতে চান তা স্পষ্ট করে জানান। আইনি কারণে কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে — সেটাও আমরা জানিয়ে দেব।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার — যেমন সেশন ধরে রাখা বা পছন্দ মনে রাখা — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হতে পারে। কুকি সেটিংস আপনার পুরোপুরি নিয়ন্ত্রণে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পৃষ্ঠায় যান। সেখান থেকে ই-মেইল আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর বদলাতে চাইলে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হবে — সহায়তা দল আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। সেই মেয়াদ শেষ হলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের আগে যথেষ্ট সময় দিই যাতে আপনি পড়ে বুঝে নিতে পারেন। চাইলে সহায়তা দলের কাছে বিস্তারিত জানতে পারেন।

আপনার ডেটা SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে থাকে, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। সুরক্ষা নিয়ে আরো জানতে চাইলে চ্যাটে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

roe511 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা ইনফিনিট ব্ল্যাকজ্যাক সিরিজ বেট